2026年9月7日， 我向广东通信管理局邮寄《行政监督申请书》
（本案与手机停机事件无关。本案核心看点——老移动用户能不能办理价格更便宜的宽带业务？）
案情简介：我希望办理价钱更便宜的宽带包月业务，深圳移动不同意，所以我向广东通管局申请监督，目前等待广东通管局给出答复。下面是事件的完整经过：
2026年9月7日， 我向广东通信管理局邮寄《行政监督申请书》，目前等待广东通信管理局给出答复。
行政监督申请书
申请人： 李波 男 身份证号：420122XXXXXXXX5835 电话：188XXXX3871
住所： 广东省深圳市坪山区XXXXXX
被申请人：被告： 中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司 电话：83XXXX09
地址：深圳市福田区莲花街道深南大道2010号中国移动深圳信息大厦 统一社会信用代码：914403007085425180 负责人：周济雄
申请事项：
责令中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司改正，并向申请人赔礼道歉。
事实与理由：
2026年8月25日，申请人的188XXXX3871手机号码，收到被申请人短信通知：您在中国移动所办理的承诺续约使用300M家庭宽带一年，享30元每月（编号：25GD203693）将于2026年9月01日00时00分到期……，38元-78元套餐资费如下：……200M收30元/月，300M收50元/月……。
申请人认为自己只需要 200M的速度就行了，价钱30元/月也能接受，于是申请人于同年8月28日打电话给被申请人客服10086，要求更改为200M收30元/月的业务，但被申请人拒绝为申请人办理。
依据《中华人民共和国电信条例》第七十四条 违反本条例第四十条的规定，由省、自治区、直辖市电信管理机构责令改正，并向电信用户赔礼道歉，赔偿电信用户损失； 第四十条 电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为：(一)以任何方式限定电信用户使用其指定的业务；
本案中，被申请人拒绝为申请人办理200M收30元/月业务的行为，属于“以任何方式限定电信用户使用其指定的业务”，应当由省电信管理机构责令改正，并向电信用户赔礼道歉。
综上所述，申请人请求责令中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司改正，并向申请人赔礼道歉，事实清楚、证据确实充分、法律适用准确，依法应当予以支持。
此致
广东省通信管理局
感谢大家的关注和支持，有新的进展我会及时更新#中国电信#手机停机#热点#怼翻坏人
